Właścicielem i Administratorem Sklepu Internetowego bm.rzeszow.pl jest 

Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej

35-068 Rzeszów , ul. Grunwaldzka 40

NIP: 815-000-23-70 

Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej: 6798H prowadzony przez Prezydenta m. Rzeszowa

Tel.: (17) 852 98 64

Sklep znajdujący się pod adresem bm.rzeszow.pl prowadzony jest przez firmę Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej

WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

• Sklep internetowy bm.rzeszow.pl służy do dokonywania zakupów za pośrednictwem sieci Internet.

• Do zakupów w sklepie internetowym Pracowni Złotniczej Barbary Świetlik-Madej upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie. Oferta sklepu internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

• Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.

• Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie poprawnych danych adresowych oraz numeru telefonu i adresu e-mail Zamawiającego.

• Przyjęcie przez sklep internetowy bm.rzeszow.pl każdego złożonego zamówienia potwierdzane jest drogą e-mailową lub telefoniczną Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej nie odpowiada za usterki w przesyłaniu e-mailowych potwierdzeń, spowodowane czynnikami niezależnymi od niej, np. awariami serwerów pocztowych, łącz internetowych, klęskami żywiołowymi, itp.

• Wysyłając ze sklepu internetowego zamówienie Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią jego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W przypadku niedotrzymania postanowień Regulaminu firma Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.

• Sklep internetowy bm.rzeszow.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta rozpatrywane będą pierwszego dnia roboczego następującego po tych dniach.

• Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub nie pełnie wypełnionych formularzy zamówienia oraz gdy produkt został wycofany z produkcji przez producenta lub czas oczekiwania na realizacje zamówienia jest znaczny.

• Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia tylko do momentu potwierdzenia jego realizacji. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.

• Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym bm.rzeszow.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

• Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. W przypadku potwierdzonego zamówienia Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa uznana za nie zawartą. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już potwierdzone.

• Sklep internetowy bm.rzeszow.pl wystawia dokument sprzedaży: domyślnie paragon lub na życzenie Klienta fakturę VAT. W formularzu zamówienia należy podać dokładne dane odbiorcy konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT. Złożenie zamówienia upoważnienia Pracownię Złotniczą Barbara Świetlik-Madej do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.

• Płatność za zamówiony towar pobierana jest w przedpłacie na konto bankowe Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej przed wysłaniem przesyłki lub przy odbiorze przesyłki do rąk pracownika firmy ją doręczającej.

CENY WYSYŁKI

Do każdego zakupionego towaru, niezależnie od ceny, należy doliczyć koszty wysyłki.

Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

KURIER UPS: 20 zł

POCZTA POLSKA LIST PIRORYTET POLECONY : 13zł

WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ:

• Wszelkie regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej UPS i Poczty Polskiej.

ZASADY REKLAMACJI

1) Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze.

W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie sklepu bm.rzeszow.pl w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji właścicielom sklepu bm.rzeszow.pl 

2) Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w sklepie bm.rzeszow.pl. Identyfikacji Kupującego dokonujemy na podstawie numeru zamówienia lub faktury VAT bądź paragonu.

W przypadku niezgodności zakupionego towaru z umową:

Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest sklep bm.rzeszow.pl. Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez e-mail na adres pracownia@swietlik-madej.pl lub drogą pocztową na adres firmy Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej, 35-068 Rzeszów, ul. Grunwaldzka 40

3) Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w sklepie bm.rzeszow.pl, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pracownicy niezwłocznie (w terminie 2 dni roboczych) skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej. Decyzja co do uznania bądź nieuznania reklamacji zostanie podjęta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od wpłynięcia reklamacji.  

4) W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w sklepie bm.rzeszow.pl. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep bm.rzeszow.pl zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji towary.

5) Koszty transportu towaru do/z reklamacji

Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod adres siedziby firmy Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej, 35-068 Rzeszów, ul. Grunwaldzka 40. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient

ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

Zwrotu towaru może dokonać Konsument zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DZ. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji z zamówionego towaru Konsument ma prawo odesłać przesyłkę w terminie 10 dni od jej otrzymania. Do przesyłki należy dołączyć Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz oryginalny paragon lub kserokopie faktury Vat.

Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na wskazany na zamówieniu adres.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

niezrealizowania złożonego zamówienia,

• wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego,

• wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego,

• przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego

• realizacji dużych zamówień w osobnych partiach.

Wypełnienie arkusza z danymi Klienta równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie danych do celów marketingowych przez Pracownię Złotniczą Barbara Świetlik-Madej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Pracownia Złotnicza Barbara Świetlik-Madej zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".

Towary (wyroby jubilerskie) mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać dokonując zakupu, zapoznając się z opisem produktu:

 1) Każdy z towarów jest niepowtarzalny i minimalnie odróżnia się od innych egzemplarzy, co dotyczy również poszczególnych elementów towarów (kamieni szlachetnych) oraz ich wymiarów,

 2) Towary są w przeważającej mierze niewielkich rozmiarów, a ich wizerunki prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny (nie oddają ich rzeczywistej wielkości),

 3) Różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego klienta (np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.  

W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: pracownia@swietlik-madej.pl

Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować na e-mail: zapytania@bm.rzeszow.pl lub pracownia@swietlik-madej.pl